Начало изменений
Ремонт и приведение в порядок ключевых бизнес-процессов. Вот чем ознаменовалась первая половина 2020 года, помимо остальных локальных и мировых исторических событий.
Сразу после январских праздников освободилась часть помещения, часть оборудования вывезли, часть законсервировали и сделали ремонт. Теперь мастерская разделена на две зоны, в ней стало светлее и уютнее. Ремонт носил косметический характер, но каждый постоянный клиент отметил изменения в лучшую сторону.
Параллельно приводили в порядок ключевые процессы. Для розничных клиентов общение стало проще и быстрее, а время оказания услуг сократилось. Для оптовых клиентов процесс маркировки стал прозрачнее, сама работа ускорилась, а каждый этап оказался под полным контролем.
Одновременно продолжалось обновление сайта и развитие параллельного направления: продажи оборудования для лазерной маркировки и гравировки.